snappはスマホ商品ページ用の画像について「楽天GOLD」内に保管しています。
楽天GOLDの容量が上限に達してしまった場合の解決方法は、次の二つです。
既に楽天GOLDが追加容量が上限に達し、追加容量申請できない場合、
楽天GOLD上の不要データ削除での対処となります。
追加容量申請を行う場合
楽天GOLDの追加容量申請（無料）は下記より申請が可能です。
ただし、申請～処理までにお日にちがかかります。
■楽天GOLD 容量変更申請フォーム
https://rakuten.secure.force.com/RakutenGoldChangeSize
（RMSへログインの上、クリックをお願いします。）
RMSメインメニュー ＞ 店舗様向け情報・サービス＞3.各種申請・設定変更 ＞ 楽天GOLD 容量変更申請
楽天GOLDへアクセスし不要なデータを削除する場合
手順
- 楽天GOLDへ接続する
- 「compass」フォルダへ入る
- 【商品管理番号.jpg】なる画像ファイルが格納されている中から、商品管理番号を元に不要商品画像を選択し削除する
楽天GOLDへの接続方法が分からない場合
楽天GOLDへの接続について、RMSより専用ソフト「Ribrary（ライブラリー）」をご用意しています。RMSが無償配布しているツールですので、料金がかかることは一切ありません。
▼「Ribrary」製品ページ
https://service.rms.rakuten.co.jp/product/0014-0002/
(※RMSへログインした状態でご確認ください。)
お申込み方法などについて、下記RMS側のマニュアルをご参照ください。