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楽天GOLDの容量オーバーになりました。どうすればいいですか？

snappはスマホ商品ページ用の画像について「楽天GOLD」内に保管しています。
楽天GOLDの容量が上限に達してしまった場合の解決方法は、次の二つです。

既に楽天GOLDが追加容量が上限に達し、追加容量申請できない場合、
楽天GOLD上の不要データ削除での対処となります。

追加容量申請を行う場合

楽天GOLDの追加容量申請（無料）は下記より申請が可能です。
ただし、申請～処理までにお日にちがかかります。


■楽天GOLD 容量変更申請フォーム
https://rakuten.secure.force.com/RakutenGoldChangeSize
（RMSへログインの上、クリックをお願いします。）

RMSメインメニュー ＞ 店舗様向け情報・サービス＞3.各種申請・設定変更 ＞ 楽天GOLD　容量変更申請

 

楽天GOLDへアクセスし不要なデータを削除する場合

次の手順にて、不要なデータの削除が可能です。

手順

  1. 楽天GOLDへ接続する
  2. 「compass」フォルダへ入る
  3. snappで処理した不要な画像ファイルを選択し、削除する。
    (画像は【商品管理番号.jpg】のファイル名で保存されています。
    商品管理番号を元に不要商品画像をご選択ください。)

 

楽天GOLDへの接続方法が分からない場合

楽天GOLDへの接続について、FTPソフトを使用し接続する必要があります。
楽天RMSにて関連ソフト(FTPソフト)「WinSCP」、「FFFTP」などの設定方法についてご案内がございますため、ご参考ください。

※楽天RMSにてご提供されていた「Ribrary」は2023年6月いっぱいでサービス提供およびサポートが終了となりました。

 

 

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