平素はsnappをご利用いただきありがとうございます。
以下の日時について、サービスの一部機能に障害が発生しておりましたことをご報告いたします。
同時間帯にご利用された皆さまには、大変なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
対象機能
「商品ページをスマホ化する」機能 (https://www.snapp-100.com/snapp/menu)
発生していた内容
生成されたスマートフォンページにおいて、「縦に長い画像が生成され、下部に大きく余白が生じる」事象が発生しておりました。
発生日時
2019年10月17日(木) 14:55〜15:58
解消方法
上記お時間帯に機能をご利用された店舗さまには大変お手数をおかけいたしますが、もう一度snappから同商品に対して処理を実施くださいますようお願いいたします。
原因
キャプチャ画像を生成するシステム処理内にて、意図しない不具合が生じておりました。
原因については早急に対処いたしました。
今後同様のケースが発生しないよう、システム整備を進めて参ります。
どうぞ引き続き、snappサービスをよろしくお願いいたします。