ご安心ください。エラーの内容ごとに適切な対処方法をご案内します。
(上記にないエラーが発生している場合には、このページ上部にある「お問合せ」ボタンよりご連絡ください。)
PC用販売説明文が存在しません
商品情報の「PC用販売説明文」が空欄の場合に発生するエラーです。
snappは「PC用販売説明文」の情報を元にスマホ商品ページを生成します。その為「PC用販売説明文」が空欄の場合は処理をすることができません。
もし商品情報がもうひとつの「PC用商品説明文」に入っている場合は、その内容を一度「PC用販売説明文」へコピーしてからsnappをご利用ください。
商品情報の更新に失敗しました HTMLタグ "img" は "20"回まで使用可能です。
「スマートフォン用商品説明文」に画像が20枚使われている場合に発生するエラーです。
「スマートフォン用商品説明文」にはRMSの制限上、画像を21枚以上使用する事ができません。既に貼り付けている画像を一部削除の上、改めてsnappをご利用ください。
楽天GOLDサーバ－の空き容量が足りません。
楽天GOLDの容量上限に達した際に発生するエラーです。
楽天GOLDの容量上限は、100MBずつの追加申請(無料)を行う事ができます。RMS「店舗様向け情報・サービス」、3.各種申請・設定変更内【楽天GOLD 容量変更申請】よりご申請ください。(尚、楽天GOLD容量追加申請後、反映されるまで10営業日前後の時間がかかる為、予め追加申請いただくことをお勧めいたします)
商品情報の更新に失敗しました。 code: C114
「商品一括編集機能」とsnappを同時に処理した場合に発生するエラーです。
このエラーが出た場合は、時間をおいた後に改めてsnappを処理してください。
認証エラーが発生しました
SKUプロジェクトに伴うライセンスキーの承認作業が「未対応」の場合に発生するエラーです。
下記ヘルプページをご確認の上、snappライセンスキーの承認作業をお願いいたします。
code: C505
こちらにつきましても、SKUプロジェクトに伴うライセンスキーの承認作業が「未対応」の場合に発生するエラーです。
下記ヘルプページをご確認の上、snappライセンスキーアップデート承認作業をお願いいたします。